Coordonnées

 

1. Remerciements et introduction

Merci de visiter Trademax.

Trademax est détenu et exploité par la société américaine TRADEMAX LLC, proposant aux consommateurs français la vente en ligne de meubles, articles pour la maison et accessoires associés. Que vous ayez besoin d’informations sur les produits, d’assistance pour une commande, de suivi de livraison ou de support après-vente, nous mettons à votre disposition les canaux de service client appropriés.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, et nous vous assisterons en fonction de votre demande.

2. Informations sur l’entreprise

Afin d’aider les consommateurs à identifier le vendeur, Trademax publie les informations suivantes :

  • Nom de l’entreprise : TRADEMAX LLC
  • Adresse : 6991 N.W 50TH STREET, MIAMI, FL 33166, États-Unis
  • EIN : 99-0690991
  • Nom de la boutique : Trademax
  • Activité principale : Vente en ligne de meubles, articles pour la maison et accessoires
  • Marché desservi : France

Les produits vendus sur le site incluent : meubles de salon, meubles de salle à manger, meubles de chambre, meubles de bureau, meubles d’extérieur et meubles de salle de bain.

3. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant les produits, les commandes, le paiement, la livraison, les retours ou tout autre sujet, vous pouvez contacter notre service client par :

Horaires du service client (CET) :

Du lundi au vendredi
08:30 – 12:00
14:00 – 18:00

Nous recommandons aux clients de fournir le numéro de commande, leurs coordonnées et une description du problème dans leur e-mail afin de permettre un traitement plus rapide de leur demande.

4. Assistance fournie

L’équipe du service client de Trademax peut aider sur les sujets suivants :

  • Informations sur les produits : dimensions, matériaux, couleurs, etc.
  • Disponibilité des stocks et conseils avant achat
  • Confirmation de commande et questions liées au paiement
  • Suivi des expéditions et informations logistiques
  • Signalement d’incidents pendant le transport
  • Questions sur les produits après réception
  • Demandes de retour, remboursement et support après-vente
  • Questions relatives au compte et aux informations personnelles

Pour certaines demandes, nous pourrons vous demander de fournir le numéro de commande ou des photos afin de traiter efficacement votre demande.

5. Délais de réponse et support client

Trademax accorde une grande importance aux demandes de ses clients et au service après-vente.

Les e-mails reçus pendant les heures de service normales seront traités dans un délai de 24 heures ouvrables. Pendant les week-ends, jours fériés en France ou périodes promotionnelles exceptionnelles, les délais de réponse peuvent être prolongés.

Pour assurer une communication efficace, veuillez vous assurer que votre adresse e-mail et vos coordonnées sont correctes et valides. Nous recommandons aux clients de conserver leurs e-mails de confirmation de commande et toute correspondance pour référence future et support.