Politique de remboursement

 

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de retour s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires vendus par Trademax aux consommateurs situés en France.

Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de retour sans fournir de motif.

Cette politique n’affecte pas les autres droits dont bénéficient les consommateurs conformément à la législation française.

2. Procédure de demande de retour

Veuillez contacter le service client par l’un des moyens suivants :

Indiquez le numéro de commande et les articles à retourner. Le service client vous guidera dans le processus de retour et fournira une étiquette de retour prépayée.

3. Conditions de retour

Pour garantir le traitement correct du retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être en bon état, avec éventuellement de légers signes d’usage, tant que cela n’affecte pas leur revente ;
  • Inclure l’emballage d’origine, les accessoires, les notices et les cadeaux éventuels.

4. Frais de retour

Trademax prend en charge les frais de retour.

Une étiquette de retour prépayée sera fournie au consommateur, sans frais d’expédition supplémentaires.

Veuillez utiliser le transporteur indiqué afin d’assurer un retour suivi et sécurisé.

5. Adresse de retour

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Trademax Centre de Retours
6991 N.W 50TH STREET, MIAMI, FL 33166, États-Unis

Merci d’indiquer le numéro de commande et les informations du destinataire sur le colis afin de faciliter le traitement.

6. Traitement des remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, Trademax procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Durant le traitement, le consommateur peut suivre l’avancement en contactant le service client par e-mail ou téléphone.

7. Suivi et logistique des retours

Après avoir utilisé l’étiquette de retour prépayée fournie par Trademax, il est recommandé de conserver le numéro de suivi.

Le consommateur peut suivre l’état de son colis via le système du transporteur pendant le transport.

En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter le service client pour assistance.

8. Contact et recommandations

Pour toute question relative aux retours, contactez le service client Trademax :

  • Nom de l’entreprise : TRADEMAX LLC

  • Adresse : 6991 N.W 50TH STREET, MIAMI, FL 33166, États-Unis
  • EIN : 99-0690991
  • Téléphone : +1 3525158077
  • E-mail : info@trademaxonline.com
  • Horaires (CET) : lundi à vendredi, 08h30–12h00 et 14h00–18h00

Nous recommandons de lire attentivement cette politique avant tout retour et de conserver les informations de commande ainsi que le numéro de suivi afin de faciliter le traitement rapide du retour et du remboursement.